全文要旨

旅行社依法必须购买责任保险，当组团社在接待游客过程中发生人身伤亡事故，旅行社依法承担赔偿责任后，有权向保险公司理赔，也有权向地接社或履行辅助人追偿，但先后顺序不一样，最终承担的责任将不一样。

基本案情及处理结果

A旅行社招徕了8名游客交由B旅行社提供接待服务。该旅行团在实际旅游过程中不幸发生交通事故，致使游客不同程度受伤。游客以旅游合同纠纷起诉A旅行社，法院根据合同相对性原则，判决A旅行社先行对于游客承担合同违约责任。

A旅行社依据判决支付赔偿款后，便向其责任险保险公司申请理赔。鉴于其投保的为每人最高理赔80万元，而又有部分游客伤情较重，赔偿金额远超该最高理赔额，故在其责任保险公司理赔后，A旅行社就保险未理赔部分向B旅行社起诉追偿。

B旅行社辩称A旅行社已经向保险公司理赔的部分无权再向B旅行社追偿，事故属于意外事件，双方为合作关系，根据利益共享、风险共担原则，剩余部分应由双方共担。

法院判决：涉案旅游事故的原因为旅行团乘坐的B旅行社所租用旅游车辆被第三方车辆肇事碰撞，双方应依据《合作协议》的相关约定共同分担涉案旅游事故所产生的损失。本院综合本案具体情况，确认A旅行社就涉案事故所造成的损失承担25%的次要责任，B旅行社就涉案事故所造成的损失承担75%的主要责任。A旅行社除去保险理赔所弥补款项后，仍向各事故索赔方进行实际且有效的赔付。这些赔付支出已实际发生，且为A旅行社无法避免，应视为本次事故造成的损失，本应由双方共同承担，经核算A旅行社应自行承担476904.43元。

评析指引

旅游有吃、住、行、游、娱、购六大要素，并且又分组团社与地接社、批发商与零售商，每个环节都由不同的经营主体提供服务。旅行社接待游客过程中，游客发生人身伤亡事件时有发生，游客或游客家属一般都是要求签约的旅行社主体承担赔偿责任，此后签约旅行社主体承担责任后到底向实际提供服务方追偿还是向责任险保险公司索赔，就比较关键了。就像上述案件中A旅行社购买了80万元/人保险额，法院判决其承担25%的责任，如果在游客起诉A旅行社时，A旅行社要求追加B旅行社作为被告参加诉讼，或者判决后先不理赔直接追偿B旅行社，双方分责后再向保险公司理赔，就不会出现上述法院判决应承担的476904.43元部分需要自行承担的情况。

此外，如果旅行社出现事故后直接向责任方追偿，判决后责任方没有执行能力，保险公司认为已经判决第三方向旅行社承担责任了，故将不同意理赔，旅行社的损失无法真正获得赔偿。

所以在此提醒广大旅行社，出现重大人身伤亡事故赔偿案件时，是直接要求责任保险理赔还是向合作方追偿后再理赔，需要综合考虑发生事故后旅行社应承担的责任比例、金额以及旅责险的额度。（苗慧敏）